为加强对行政审批、执法稽查等重点环节执法监督，畅通群众投诉举报渠道，推进作风效能建设的深入开展，钦州市局推行了《行政许可服务跟踪监督卡》和《行政执法跟踪监督卡》“两卡”制度，即在受理行政许可事项时，由经办人在受理登记时将《行政许可服务跟踪监督卡》发给申办人；在查办案件时，由案件调查人将《行政执法跟踪监督卡》随立案通知书一起发给案件当事人，主动接受监管相对人对本局行政工作人员是否按法定程序、要求、期限审批，是否热情服务，是否严格依法办案、公正文明，是否有不良的行为进行全过程的监督。

“两卡”发给相对人时统一提供贴有邮票信封，由相对人填写后寄（送）回局监察室或投入局设置的意见箱，不直接与相关工作人员见面，由纪检监察部门（作风效能办监督组）负责收集和整理，定期或不定期汇总后向局党组报告，根据需要，归纳整理后再向相关科室（分局）或个人反馈，对存在的作风效能等方面突出问题及时核实纠正，有严重违法违纪行为的，按有关规定严肃处理。

   “两卡”的实施，强化了机关行政人员的依法行政、执法和服务的意识，也得到了群众的赞许：小小监督卡，架设了监管者与相对人之间的阳光桥梁，体现了药监局加强作风效能建设的决心和信心。（陈建统）