自从开展转变干部作风加强机关行政建设活动以来，钦州市局与群众之间架起“连心桥”，采取“走出去，请进来”的办法，与群众面对面交流、倾听他们呼声；通过拓宽举报投诉渠道，背对背收集群众的意见，认真查摆干部作风与机关效能存在的突出问题。

在活动中，钦州市局通过“3.15消费者权益活动日”、召开座谈会、基层走访等形式，与部分人大代表、政协委员及管理相对人进行零距离交流，面对面征求意见和建议。市局机关利用“3.15消费者权益活动日”，现场解答民众疑问；召开人大代表、政协委员及部分管理相对人座谈会，倾听他们的意见和建议；市局局长带领科室人员深入灵山、浦北两县，就认证、廉洁自律、机关执行力等问题进行调研。灵山县分局分成三个小组，深入涉药单位进行基层走访，直接征求服务对象对食品药品监管部门的意见以及对干部工作作风和服务水平等方面的意见。

同时，通过在该市的食品安全网站和食品药品监督管理工作网站公布举报电话、电子信箱，以及在机关公共场所设立举报投诉箱等形式，进一步拓宽举报投诉渠道，背对背征求群众意见。目前，该局对群众所提出的问题正在归纳梳理当中。

在查摆问题、征求意见过程中，该局系统对群众提出的问题采取了四种解决的办法：一是能当场解决的就立即解决；二是一时不能解决的，当场立下承诺限期予以解决；三是完善规章制度，建立长效机制 ；四是加强督查，督促整改落到实处。 （曾绚、梁龙）